因公司項目服務需求，現(xiàn)對公用公司花房養(yǎng)護工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等服務外包項目進行邀標，歡迎符合條件的單位投標。
一、項目名稱、內容及服務期限
1、項目編號： DQB2019-0701
2、項目名稱：公用公司花房養(yǎng)護工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等服務外包項目
3、項目地址：合經區(qū)佛掌路2#標準廠房
4、招標范圍：花房管理員、花房養(yǎng)護工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員、灑水工、市政工、路燈小工、市政技術工、市政隊長、高壓電工、綠化隊長、苗圃養(yǎng)護工。
5、評標辦法：綜合評分法，依據(jù)總有效報價確定中標單位。
6、服務期限：采用1+X形式，第一年期限自2019年8月1日起至2020年7月31日（其中試用期二個月），后期根據(jù)工作開展情況及成效進行考核，考核合格后，本合同續(xù)簽X年（X≤2），合同價保持不變。
二、投標單位資格
1、獨立法人資格，具備統(tǒng)一社會信用代碼證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人機構組織代碼證、稅務登記證；具有獨立承擔民事責任的能力。
2、營業(yè)執(zhí)照經營范圍具有勞務派遣、勞務、物業(yè)管理服務等內容。
3、公司注冊資金人民幣100萬元及以上,未被政府相關部門列入企業(yè)經營異常名錄或不良記錄的；
4、具有履行合同所必須的設備、管理隊伍和專業(yè)技術能力；公司注冊地在經開區(qū)或在中標3個月內辦結在經開區(qū)注冊分公司。
5、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
6、本項目不接受聯(lián)合體投標；本項目不接受轉包和分包。
7、中標后將與合肥經濟技術開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司或其子公司簽訂合同。
三、投標單位須提交的文件
1、資格審查所需資料（見本信息第五條、第1條款）；
2、服務方案；
3、綜合評分表中需要提供的材料（見附件十四）。
四、投標單位報價須知
1、能接受《報價確認表》中管理費預算單價和我司制定的外包人員薪酬標準，否則做廢標處理。報價只報管理費，包含以下各項：①人員福利、利潤、用工風險、人員招聘、工具及材料費等所有用人單位應承擔的費用。②社?；蛏虡I(yè)險（對已辦理社保的員工無要求買商業(yè)險，對未參保人員購買商業(yè)險保額不低于50萬元/人/年）。③稅金（提供增值稅專用差額發(fā)票)。投標單位報價時應自行考慮各類情況，合同期內不得以任何理由調整價格或拒絕服務。
特別說明：作業(yè)車輛駕駛員因交通事故造成人身或車輛損害，如交通執(zhí)法部門認定是我司車輛責任的，保險賠付以外費用的10%-30%由駕車人自行承擔；沒有或無法進行交通事故責任認定的，駕車人承擔的費用為法院調解后由單位承擔費用的15%。同時因交通事故造成的商業(yè)險保費提高部分由外包單位承擔，在月外包費中扣除。
另計由我司承擔部分：工資標準按我司審批標準計發(fā)（中標單位須如實發(fā)放）。
2、崗位種類、崗位人數(shù)見附件二。
3、受托單位考核標準見附件四，崗位專項服務及考核標準見附件五到附件十三。
4、臨時加班表見附件十四，綜合評分表見附件十五。
5、報價應建立在對項目服務范圍、要求充分了解的基礎上。投標單位因自身原因未到現(xiàn)場實地踏勘或向我司進行了解情況答疑的，成交后簽訂合同時和履約過程中，投標單位不得以不完全了解現(xiàn)場情況為由，提出任何形式的增加合同外費用或其他的要求。
6、履約保證金及期限：成交單位須在合同簽定前提交金額為一個月合同價的履約保證金，待合同期滿扣除違約金（如有）后20日內無息返還。
7、按照約定需具備墊付1-2個月員工工資的經濟實力，并根據(jù)服務崗位人員實際月出勤核算費用。按時參加開標則視為同意本條款。
8、我司不退還投標文件，不對投標單位得分情況做任何解釋，除成交人最終總得分外。
9、投標單位報價明顯低于管理費預算價、市場價，我司可要求投標單位提供合理說明，否則，我司有權認定其報價無效。
10、投標單位應確保其所提供資料的真實性、有效性及合法性，否則，由此引起的任何責任由其自行承擔。
11、符合條件的投標單位少于3家的，取消本次評標。
五、資格審查方式及開標時間
1、資格審查方式：提交報價文件時現(xiàn)場審查（其中報價確認表見附件二）。
開標前首先對所有投標單位的資格性、符合性進行審核。請報價單位攜帶相關資料，具體為：①申請加入合肥經濟技術開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司勞務外包供應商的書面函原件(需蓋公章并附有聯(lián)系人、聯(lián)系方式和網絡郵箱地址)；②法人代表授權書（格式見附件一）原件；③被授權人身份證原件及復印件；④統(tǒng)一社會代碼證（包括：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）原件及復印件；⑤有勞務派遣經營許可證資質的單位請?zhí)峁┰皬陀〖?。（以上材料提供復印件的需加蓋投標單位公章）。
2、資格審查、開標及中標單位公布時間：2019年 7月 27日 9 時開始。投標文件附有招標人不能接受條件的或不符合招標要求的做廢標處理，未按時參加開標作自動棄權處理。
3、開標地點：合經區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司投標室
4、報價文件份數(shù)：正本、副本各壹份，密封蓋章提交。
六、聯(lián)系方式
地址：合肥經濟技術開發(fā)區(qū)佛掌路標準廠房2#4樓黨群部
聯(lián)系人：胡金花 聯(lián)系電話：0551-63800380
致：合肥經濟技術開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司
本授權書聲明： （報價人名稱）的 （委托法人代表姓名、職務）授權 （被授權人的姓名、職務）為我方就“花房養(yǎng)護工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等外包(DQB2019-0701號)”服務項目報價活動的合法代理人，全權代表本公司處理報價過程的一切事宜，包括但不限于：報價、參與開標、談判、簽約等。報價人代表在報價過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，本公司均予以認可并對此承擔責任。報價人代表無轉委托權。
特此聲明
法定代表人簽字（或蓋章）：
職 務：
代理人（被授權人）簽字：
職 務：
投標單位名稱：
（公章）
日 期：
附件二：
報價確認表
序號 | 項目 | 人數(shù)① | 管理費預算單價（元/月/人）② | 管理費報價（元/月/人） | 管理費合計 （元/月）⑥ (③+④+⑤)*①=⑥ | ||
人員福利等③ | 商業(yè)險或 社保費④ | 稅金⑤ | |||||
1 | 花房養(yǎng)護工 | 4 | 200 |
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2 | 花房管理員 | 1 | 200 |
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3 | 管理員 | 3 | 200 |
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4 | 苗圃養(yǎng)護工 | 8 | 200 |
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5 | 綠化隊長 | 3 | 200 |
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6 | 苗圃值班員 | 2 | 200 |
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7 | 挖掘機駕駛員 | 2 | 200 |
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8 | 灑水車等駕駛員 | 4 | 200 |
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9 | 巡查員 | 6 | 200 |
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10 | 駕駛員 | 14 | 200 |
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11 | 高壓電工 | 3 | 200 |
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12 | 市政隊長 | 3 | 200 |
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13 | 市政技術工 | 10 | 200 |
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14 | 路燈小工 | 8 | 200 |
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15 | 市政工 | 20 | 200 |
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合計 | 91 | 18200 |
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說明：1、本表請認真閱讀并完整填寫，報價項目見《服務項目邀標信息》中第四條“投標單位報價須知”。報價不超過預算控制單價視同有效。
2、另計我司認可的社保費用隨合肥市人社局政策調整而調整（中標單位需提供繳費明細）。
3、相關人員要求及工作時間見附件三。
4、中標單位須使用甲方認可的人員，人數(shù)以甲方認可的上崗人數(shù)為準。
5、投標單位為：□一般納稅人 □小規(guī)模納稅人（請在“□”內用“√”表示），交稅費率為 %。
報價單位名稱： （公章）
代理人（被授權人）簽字：
日期：
附件三：
受托單位考核標準
序號 | 考核內容 | 處罰標準 | 備注 |
1 | 崗位實際配備人數(shù)須達到合同約定人數(shù)，且經項目負責人面試合格后上崗。 | 經甲方核查，每少一人扣除履約保證金500元并限期5天內補足。未按期補足人員經甲方催促達到3次予以約談，甚至因乙方違約解除合同。 |
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2 | 配備人員須達到合同約定標準，未達到標準或經考核不勝任工作的，限期予以調換合適人員。 | 未按期調換，或經調換1次后仍達不到約定標準的，從當月費用中扣除300元/例。 |
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3 | 乙方人員不得與甲方服務單位、主管部門發(fā)生因我方責任引起的正面沖突。 | 每發(fā)現(xiàn)一例從當月費用中扣除300元。 |
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4 | 人員需經崗前培訓，考核合格后方可上崗。 | 經查未進行崗前培訓上崗人員一人，從當月費用中扣除100元，依次類推。 |
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5 | 乙方人員入場后5日內，乙方需提供有關人員身份證明、崗位操作證、人員名冊等材料。 | 未及時提供的從當月費用中扣除100元。 |
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6 | 乙方發(fā)生人員變動的，在7天內及時變更有關材料并報甲方。 | 未及時變更的從當月費用中扣除100元/次。 |
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7 | 乙方每月5日前當月值班表、更新人員花名冊報甲方。 | 未及時更新的從當月費用中扣除100元。 |
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8 | 乙方人員須遵守甲方管理規(guī)定，不得遲到、早退、脫崗、缺崗及做與工作無關的事。 | 每發(fā)現(xiàn)一例從當月費用中扣除100元。 |
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9 | 乙方人員儀容儀表規(guī)范，按規(guī)定著裝，佩戴標志，制服整潔。 | 不符合規(guī)定的每發(fā)現(xiàn)一例從當月費用中扣除50元。 |
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10 | 每月與甲方項目管理人員召開一次工作溝通會議 | 因乙方原因導致會議未能按時召開，從當月費用中扣除300元/次。 |
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11 | 合同期半年向甲方提交一份書面匯報。 | 未按時提交的從第6個月費用中扣除200元/次。 |
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12 | 合同期一年向甲方提交書面工作總結。 | 未按時提交的從第12個月費用中扣除400元/次。 |
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附件四：
駕駛員及巡查員崗位專項服務及考核標準
駕駛員基本要求 | 具有駕駛證，男性， 50周歲以下，相關工作經驗，身體健康，吃苦耐勞、責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 服從工作安排，嚴于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
| ||
按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事；睡覺扣2分/次。 |
| ||
工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
| ||
禁止向合作單位索取小費、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 按時按質完成工作，保證設施設備正常運轉。 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
維護記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
| ||
符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件五：
市政隊長、市政工、市政技術工崗位專項服務及考核標準
人員基本要求 | 男性，60周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件六：
路燈小工崗位專項服務及考核標準
人員基本要求 | 男性，60周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件七：
路燈高壓電工崗位專項服務及考核標準
人員基本要求 | 男性，55周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件八：
管理員崗位專項服務及考核標準
人員基本要求 | 大專學歷，40周歲以下，1年以上相關工作經驗，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強，服務主動熱情。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向服務對象及合作單位索取小費、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分/人/次。 |
| ||
設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件九：
作業(yè)車輛駕駛員崗位專項服務及考核標準
作業(yè)車駕駛員基本要求 | 灑水車：30-58周歲，B2級以上駕駛證；挖機：持挖機操作相關資質證；灑水臨時崗位：30-55周歲，B2級以上駕駛證；挖機臨時崗位：持挖機操作相關資質證；灑水工：女性：30-55周歲；男性30-58周歲，1年以上相關工作經驗，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 服從工作安排，嚴于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向合作單位索取小費、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 按時按質完成工作，保證設施設備正常運轉。 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件十：
花房管理員崗位專項服務及考核標準
基本要求 | 初中學歷，女性，30-50周歲，男性，30-59周歲，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德、文明用語、禮貌待人、服從工作安排，嚴于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 擅自減少服務項目的扣2分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件十一：
花房、苗圃養(yǎng)護工（隊長）崗位專項服務及考核標準
花房、苗圃養(yǎng)護工（隊長）基本要求 | 隊長：女性：30-54周歲；男性30-59周歲，苗圃養(yǎng)護工：女性：20-54周歲；男性20-60周歲，花房養(yǎng)護工：女性：30-55周歲；男性30-60周歲，1年以上相關工作經驗，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 服從工作安排，嚴于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時交接班，私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、聊天、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向合作單位索取小費、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 按時按質完成工作，保證設施設備正常運轉。 | 安排的工作在規(guī)定時間內未完成者扣3分/次。對未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級匯報者扣5分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件十二：
苗圃值班員崗位專項服務及考核標準
苗圃值班員基本要求 | 女性：30-55周，男性30-60周歲，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責任心和執(zhí)行力強。 | |||
序號 | 項目 | 服務標準 | 考核（扣分）標準 | 備注 |
1 | 工作紀律30分 | 遵守職業(yè)道德、文明用語、禮貌待人、服從工作安排，嚴于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 私下調班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護甲方形象。 | 與服務對象、同事發(fā)生爭吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓、學習、會議等。 | 無故缺席1-2分/人/次。 |
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按時上下班，上班不做與工作無關的事（如玩手機、聊天、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經核實扣1分/次。超出時間計曠工1次，經核實3分/次。上班時間做與工作無關的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會客。 | 出現(xiàn)帶學齡前兒童上班或會見工作以外人員超過15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務質量50分 | 保證服務項目按質、按量完成工作 | 擅自減少服務項目的扣2分/次。 |
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履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設施、設備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務工作。 | 未及時反饋服務對象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務對象發(fā)生爭吵等行為3分/次；被服務對象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個月后，崗位職責不清楚，業(yè)務操作不熟練，扣2分/人/次。經培訓后仍沒有改進者，退回外包公司。 |
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無發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責任追究經濟賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調溝通、服務等工作。 | 未按要求及時辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計 |
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說明：1、甲方每月對乙方進行考核，甲方每扣乙方1分，從服務費用中相應扣除50元； 2、乙方累計有三次被處罰，或上級檢查給甲方造成負面影響的，甲方有權解除合同。 | ||||
附件十三：
臨時加班審批表
編號：
申請單位 |
| 填表日期 |
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專項服務崗位 | □秩序維護 □保潔 □保綠 □水電工 □作業(yè)車輛駕駛 □幫廚 □客服 □樓管 □市政工人 □值班員 □其他 | ||||
加班事由 | □文明創(chuàng)建 □防汛 □防臺 □提升改造 □寒暑假開學 □防暴雨 □防雪 □應急處理□停水□停電 □值班 □有償服務 □其他 | ||||
加班崗位、 人數(shù)及時間 | 崗位： 人數(shù)： 加班時間： 年 月 日 時至 年 月 日 時，共計 小時。 | ||||
標準 （元/小時） |
| 合計費用（元） |
| ||
相關負責人 |
| ||||
部門負責人 |
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黨群部負責人 |
| ||||
部門分管領導 意見 |
| ||||
說明：此表一式叁份，其中貳份交黨群部、財務部備案。
指標 | 分數(shù) | 評分標準 | 得分 | 備注 | |
公司實力 | 5分 | 公司注冊資金100萬1分，200萬元（含200萬元）以上2分；500萬元3分；公司有全日制本科學歷且專業(yè)為管理、經濟、社會、建筑、工程、園林、物業(yè)等相關專業(yè)5人（含）以上得3分，每增加5人加1分，最高加2分。（提供加蓋公章的學歷證書復印件及連續(xù)繳交3個月社保明細）。 |
| 此兩項評分最高分 各5分 | |
經營業(yè)績 | 5分 | 2016年1月1日以來，有參與相關崗位提供服務的，有1個項目得1分,以此類推；其中有與我司進行合作的項目有1個得2.5分；最高5分。（以書面合同為準） |
| ||
服務方案 | 20分
| 服務方案內容包括公司簡介、財力、實施方案、服務內容、服務規(guī)范、服務承諾[其中包括按我司薪酬標準發(fā)放相關費用、保證措施、管理服務報告模版等(須有針對性)]。方案完整、細致、具有可操作性，第一名得20分、第二名得16分，第三名得12分，以此類推。 |
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人員 | 10分 | 外包人員能保證人員離崗 日內上崗，（ 2日3分；5日1分；），有相對專職固定、責任心及協(xié)調能力強的對接人員（4分），有不固定的對接人員（1分）。1小時內能到達現(xiàn)場（3分）。（按遞交的承諾書項目進行評分） |
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總報價及項目單價 | 60分 | 價格分采用有效平均價法，即滿足招標文件要求且投標價格平均報價為評標基準價，其價格分為滿分60分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×60％×100（最高不超過60分） |
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評分人/日期： |
| 總體得分： |
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說明：1、按照評審總體得分由高到低順序確定候選供應商，評審得分且最后報價相同的，按照技術指標高低順序排名。技術標得分、最終得分均相同的則采取抽簽方式確定次序。2、各部分得分計算方法：累計評分的算術平均值(保留小數(shù)點后兩位，第三位四舍五入)。3、本表“ ”處請?zhí)顚懲暾?/span>4、在評分過程中發(fā)現(xiàn)投標單位有可能影響服務質量和不能誠信履約的，應當要求其在規(guī)定的期限內提供文件予以解釋說明，并提交相關證明材料；否則按0分處理，可取消該投標單位的成交候選資格，按順序由排在后面的成交候選人遞補，以此類推。5、符合條件的投標單位少于3家的，取消本次評標。
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